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一、质量承诺：
1）我们的服务工程师将对您的机器进行定期的回访，包括对机器的检修和维护，解答您在机器使用过程中出现的问题，及向公司反馈您对机器的使用意见及建议等。
二、服务承诺：
1）后期服务：协助安装、调试、培训技术及操作人员。
2）售后服务：公司总部及各办事处皆设有销售服务热线，无论您的机器何时出现问题，只需一个电话，我们将为您提供便捷的服务。
3）全程网络服务：您可登录公司网站获取在线服务信息，或您有任何机器维修和技术方面的问题，可发邮件给我们，我们会为您提供满意的答复。
三、保修政策：
1）凡直接从微柏数控技术有限公司或从经销商处购买的本司产品，均属我们的客服对象；
2）对电话处理的问题，由客服人员或相关工程师给予解答；若电话难于处理，经双方协商后，决定是否派人去现场服务；
3）针对邮寄的返修产品，自我司收到返修品之日起，一至二个工作日给予答复；
4）用户在使用本司产品过程中，因操作不当或人为因素造成的产品损坏，用户自行承担相关损失，对因此造成的不良品维修，我司将收取相关成本费；
5）在现场服务时，若超出双方约定的服务范围，我司将适当收取工时费用；
6）用户在与其他产品配套使用过程中，因其他产品原因导致本司产品发生问题，本司不承担责任；
7）未经本司授权而私自维修本司产品，所造成的后果由用户自行承担，且产品不纳入返修之列；
8）因自然灾害及其他不可抗拒因素而导致本司产品损坏、丢失等，本司不承担任何责任；